МТС начал оказывать поддержку через ЛС ВКонтакте

Отныне пользователи VK могут задавать вопросы работе помощи МТС в личных сообщениях со страницы официальной группы оператора — как в полной, так и в мобильной версии социальной сети. Чтобы проиллюстрировать собственный вопрос, к нему возможно прикрепить документы, фото, видео- и аудиозаписи, и вдобавок геолокацию.

Возможность приобрести помощь от экспертов МТС и участников группы в разделе «Дискуссии» сохранилась, но для большей эффективности компания рекомендует абонентам пользоваться новой функциональностью. Это разрешит узнать ответ своевременнее, потому, что администраторы группы видят все актуальные запросы. Также обращаться в поддержку через личные сообщения более безопасно, поскольку в этом случае доступ к информации приобретают лишь консультанты и абонент МТС.

Так, официальная несколько МТС «ВКонтакте» во многом становится аналогом контактного центра. Наряду с этим ее участники могут не только напрямую задавать вопросы экспертам МТС, но и быть в курсе услуг оператора и новых акций, просматривать видео и фото, выяснять интересные факты и просто общаться.