Burger King заставит ИИ следить за вежливостью сотрудников

Сеть тестирует умную гарнитуру Patty для персонала.

Изначально устройство подавали как помощника в рутине, на деле же алгоритм работает как надзиратель. Он непрерывно слушает сотрудников и проверяет, произносят ли они корпоративные приветствия и слова благодарности. Любой менеджер теперь может выгрузить метрики дружелюбности конкретного работника. Сейчас модель учат еще и анализировать тон голоса, что выведет микроменеджмент на новый уровень.

Patty - это интерфейс внутренней платформы BK Assistant. Система связывает микрофоны на выдаче для авто, кухонные аппараты, склады и кассы. Если на кухне заканчиваются помидоры или ломается гриль, алгоритм за 15 минут сам скроет вопперы с терминалов самообслуживания и из мобильного приложения. Пока Patty носят сотрудники в 500 локациях. Раскатать облачную сеть на все рестораны в США планируют к концу этого года.