Минчане жалуются на некачественные работы при строительстве жилых домов

Об этом на протяжении проведения прямой телефонной линии, которая прошла на базе справочно-информационной работы «Контакт-центр» (тел. 142), поведал помощник начотдела по контролю за рекламой и защите прав услуг управления и потребителей торговли Мингорисполкома Владимир Пучик. Один обратившийся посетовал на то, что в не так давно выстроенном щитовом доме потрескался фундамент – не выдержал гарантийного срока (года), установленного производителем.

– В таких случаях рекомендуем потребителю составить письменную претензию и направить ее письмом с уведомлением на имя исполнителя работ, – прокомментировал В. Пучик. – В случае если исполнитель не удовлетворит требования потребителя в течение 14 дней, то потерпевший вправе направить письменную жалобу в районную администрацию (по месту заключения соглашения). А позже – в суд.

По словам эксперта, уровень качества выполненных работ выяснит строительно-техническая экспертиза. Цена экспертизы оплачивает исполнитель. Причины проявившегося недостатка могут быть различные, а также некачественно выполненные работы либо применение материала, что не соответствует техническим нормативным документам. Список организаций, которые имеют лицензию на право проведения судмед экспертиз, размещен на сайте Министерства торговли Республики Беларусь в разделе «Защита прав потребителей». В случае если правда окажется на стороне потребителя, то виноватая сторона будет вынуждена устранить недочёты, выплатить неустойку (1 процент от цены выполненных работ за ежедневно просрочки), и вдобавок компенсировать моральный вред.

Всего на прямую телефонную линию поступило 8 звонков. Также жители высказывались о некачественно оказанных образовательных и других одолжениях.

Так, минчанка была обижена качеством предоставленных одолжений на направлениях по шитью. В таких случаях, по словам эксперта, потребитель может функционировать по схеме, представленной выше (письменная претензия, жалоба в администрацию, суд).

– Довольно много неприятностей у потребителей по причине того, что они не просматривают соглашение, подписывают его не глядя, – выделил Владимир Самуилович.  – А позже доказать что-либо сложно.